Conditions générales de vente et de transport

Ce site web est exploité par Olvo. Il permet à un client de faire livrer ses courses au départ d'un magasin de son choix vers son domicile. Olvo est engagé à livrer à partir de la validation du paiement, confirmée par un message à l'écran et un email envoyé au client.

Prix des prestations

Le prix des livraisons dépend de la taille de la boîte contenant les marchandises et est indiqué sur le site web avant l'achat. Le prix de la prestation peut évoluer dans le temps, seul le prix indiqué sur le site lors de l'achat fait foi. Le client est responsable de choisir la bonne taille de boîte. En cas de choix incorrect de taille de boîte lors de la saisie, Olvo se réserve le droit de prélever postérieurement au client le tarif adéquat. Le prix indiqué sur le site, sauf indication contraire, s'entend toutes taxes comprises.

Obligation du client

Le client est responsable également de la bonne saisie des informations de livraison, notamment son adresse, ses coordonnées de contact et le numéro de la boîte. Olvo n'est pas responsable de toute conséquence d'une mauvaise saisie de ces informations.

Le client doit emballer ses achats et les conditionner de manière à supporter les conditions normales d'un transport en vélo cargo. La boîte doit être scellée par le client. Il doit apposer sur celle-ci son prénom, nom et adresse. La responsabilité de OLVO ne saurait être engagée pour toutes les conséquences résultant d’une absence, d’une insuffisance, ou d’une défectuosité du conditionnement, de l’emballage, du marquage ou de l’étiquetage.

Le client s'engage à être présent à l'adresse de livraison lors du créneau de livraison choisi.

En cas de non réalisation de la livraison du fait du client (saisie de la mauvaise adresse, absence, ou toute autre raison), celle-ci n'est pas remboursable. Si il est nécessaire de reprogrammer une livraison, celle-ci fera l'objet d'un nouveau paiement au même tarif que la livraison initiale.

Obligation de Olvo

Olvo s'engage à transporter en vélo cargo la boîte à l'adresse indiquée par le client. Le créneau de livraison choisi par le client sur le site est indicatif et n'engage pas Olvo. En cas de retard, un remboursement ne peut donc pas être exigé, tant que la prestation de transport est effectuée dans les 24h suivant le début du créneau de livraison.

Réclamations et responsabilités

Seule des réclamations suite à un paiement réussi peuvent être acceptées par Olvo. Aucune indemnité ne peut être reçue par le client pour un non-fonctionnement du site pré-paiement.

Olvo s'engage à rembourser le dommage matériel consécutif à la perte ou l'avarie subie des marchandises si celle-ci ne résulte pas d'un défaut de conditionnement. Ce remboursement a lieu sur présentation du ticket de caisse montrant le prix des marchandises, ainsi que sur photographie de l'état des marchandises si nécessaire. Ce remboursement est limité à 500 € au maximum. Pour obtenir un remboursement, le client devra écrire en joignant les documents nécessaires à dispatch@olvo.fr.

Seuls ces dommages matériels directs peuvent faire l'objet d'une réclamation.